Qué guarda Semafor, qué comparte con otras tiendas y cómo lo borras — sin jerga, escrito a partir del código de la app.
Solo lo que necesitan las comprobaciones y los recordatorios. Los datos de tarjeta y de pago nunca llegan a Semafor: Shopify no se los da a las apps.
Las personas que añades: e-mail, teléfono, nombre, dirección o dispositivo, el motivo, tu nota y el pedido. Se quedan hasta que las borras.
Para cada pedido nuevo: el color (verde, amarillo, rojo), qué coincidió y qué hizo Semafor: una etiqueta, ocultar el pago, una cancelación. Se borran a los 12 meses.
Lo que el comprador escribe en el checkout, el carrito, un ID aleatorio del dispositivo guardado en su navegador, la huella del navegador (pantalla, idioma, zona horaria) y la IP. Se borran a los 120 días.
El e-mail que deja un visitante en tu pop-up, con el ID del dispositivo, el idioma y la página. El visitante se añade a tus clientes de Shopify.
Cada recordatorio o e-mail de bienvenida: destinatario, asunto, el e-mail tal como salió y si llegó, además de quién se dio de baja.
Quién añadió, cambió o borró una entrada, cuándo cambiaron los ajustes y las solicitudes de privacidad llegadas desde Shopify. Se borra a los 12 meses.
La red viene activada. Puedes desactivarla en Ajustes cuando quieras: tu tienda deja de compartir y también deja de ver los avisos de las demás.
Un comprador solo se ve afectado si coincide con tu lista o, si lo activas, con suficientes avisos de otras tiendas.
Por separado para rojo y amarillo: solo marcar el pedido, ocultar solo el contra reembolso (la tarjeta sigue disponible) u ocultar todos los métodos de pago.
El comprador no ve ningún mensaje de bloqueo: solo menos métodos de pago, o ninguno.
Borra la entrada en Lista negra: la regla del checkout se actualiza al momento y tus avisos se retiran de la red.
El acceso termina al instante. 48 horas después Shopify nos pide borrar la tienda y sus datos se eliminan: lista negra, revisiones de pedidos, pasos del checkout, altas del pop-up, e-mails, registros, tus avisos en la red y tu lista de bajas.
Se aplica solo: se borran su entrada en la lista negra, sus pasos del checkout, su alta en el pop-up, los e-mails y las revisiones de sus pedidos, junto con tus avisos sobre él en la red. En el resto del registro, su e-mail o teléfono se sustituye por «[redacted]».
Shopify nos reenvía la solicitud. La registramos y respondemos en un plazo de 30 días.
Pasos del checkout: 120 días. Revisiones de pedidos y registro: 12 meses. Avisos de la red: 24 meses. Tu lista negra: hasta que borres la entrada. La limpieza se hace a diario.
Railway, región US West (California, EE. UU.). Todo el tráfico con Semafor va por HTTPS.
Se envían con Resend (EE. UU.). Las tiendas que envían desde su propio dominio se configuran en la región europea de Resend (Irlanda).
MIHAILIUC GROUP SRL, Bucarest, Rumanía: una empresa de la UE sujeta al RGPD. Tú eres el responsable de los datos de tus clientes; Semafor los trata por encargo tuyo.
Escríbenos: te responde el mismo equipo que hace Semafor.
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