Ce que Semafor conserve, ce qu’il partage avec d’autres boutiques et comment tout supprimer — en clair, rédigé à partir du code de l’application.
Uniquement ce qu’exigent les vérifications et les relances. Les données de carte et de paiement n’arrivent jamais chez Semafor : Shopify ne les transmet pas aux applications.
Les personnes que vous ajoutez : e-mail, téléphone, nom, adresse ou appareil, le motif, votre note et la commande. Elles y restent jusqu’à ce que vous les retiriez.
Pour chaque nouvelle commande : la couleur (vert, orange, rouge), ce qui correspond et ce que Semafor a fait — une étiquette, un paiement masqué, une annulation. Supprimées après 12 mois.
Ce que l’acheteur saisit au checkout, le panier, un identifiant d’appareil aléatoire conservé dans son navigateur, une empreinte du navigateur (écran, langue, fuseau horaire) et l’adresse IP. Supprimées après 120 jours.
L’e-mail laissé par un visiteur dans votre pop-up, avec l’identifiant d’appareil, la langue et la page. Le visiteur est ajouté à vos clients Shopify.
Chaque relance ou e-mail de bienvenue : destinataire, objet, l’e-mail tel qu’envoyé et sa remise — ainsi que la liste des désabonnés.
Qui a ajouté, modifié ou supprimé une fiche, quand les réglages ont changé, et les demandes de confidentialité reçues de Shopify. Supprimé après 12 mois.
Le réseau est activé par défaut. Vous pouvez le couper à tout moment dans les Réglages : votre boutique cesse alors de partager et ne voit plus les signalements des autres.
Un acheteur n’est concerné que s’il figure dans votre liste — ou, si vous l’activez, s’il a assez de signalements d’autres boutiques.
Séparément pour le rouge et l’orange : simplement signaler la commande, masquer seulement le paiement à la livraison (la carte reste possible) ou masquer tous les moyens de paiement.
L’acheteur ne voit aucun message indiquant qu’il est bloqué — seulement moins de moyens de paiement, ou aucun.
Supprimez la fiche dans Liste noire : la règle du checkout est mise à jour aussitôt et vos signalements sont retirés du réseau.
L’accès s’arrête immédiatement. 48 heures plus tard, Shopify nous demande d’effacer la boutique et ses données sont supprimées : liste noire, vérifications, étapes du checkout, inscriptions du pop-up, e-mails, journaux, vos signalements dans le réseau et votre liste de désabonnés.
Appliqué automatiquement : sa fiche en liste noire, ses étapes du checkout, son inscription au pop-up, les e-mails et les vérifications de ses commandes sont supprimés, ainsi que vos signalements le concernant dans le réseau. Ailleurs dans le journal, son e-mail ou son téléphone est remplacé par « [redacted] ».
Shopify nous transmet la demande. Nous l’enregistrons et y répondons sous 30 jours.
Étapes du checkout : 120 jours. Vérifications des commandes et journal : 12 mois. Signalements du réseau : 24 mois. Votre liste noire : jusqu’à ce que vous supprimiez la fiche. Le nettoyage a lieu chaque jour.
Railway, région US West (Californie, États-Unis). Tous les échanges avec Semafor passent par HTTPS.
Envoyés via Resend (États-Unis). Les boutiques qui envoient depuis leur propre domaine sont configurées dans la région européenne de Resend (Irlande).
MIHAILIUC GROUP SRL, Bucarest, Roumanie — une société de l’UE soumise au RGPD. Vous êtes responsable du traitement des données de vos clients ; Semafor les traite pour votre compte.
Écrivez-nous — ce sont les personnes qui développent Semafor qui vous répondent.
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